Une clinique médicale de Brossard est critiquée par des patients
Ces lettres exigeraient, indique La Presse, le retrait ou la modification d’avis Google jugés par ses dirigeants diffamatoires.
La clinique menace de poursuites si les commentaires demeurent publics.
Les clients ciblés rapportent surtout des consultations annulées, reportées ou offertes par du personnel différent de celui promis.
Plusieurs affirment avoir payé 135 $ à l’avance pour une consultation médicale qui n’a jamais eu lieu ou qui a eu lieu durant quelques minutes ou par une infirmière et non un médecin.
D’autres parlent de frais doublés, d’ordonnances manquantes ou de remboursements refusés.
Alors, et par crainte de procédures coûteuses, certains effacent leurs avis.
Selon une analyste d’Option consommateurs, ces démarches pourraient viser à faire taire les critiques plutôt qu’à réparer un préjudice réel.
Les pratiques de la Clinique Omicron soulèvent désormais des préoccupations chez plusieurs organismes.Le Collège des médecins du Québec analyserait le dossier et jugerait les allégations troublantes.
Ce serait notamment celles concernant des consultations promises, mais non réalisées, ou effectuées par des professionnels autres que des médecins.
Le Collège confirmerait avoir reçu au moins une plainte formelle et mènerait des vérifications, bien qu’il ne puisse enquêter que sur les médecins, et non sur l’entreprise elle-même.
L’Office de la protection du consommateur suit aussi le dossier.
Onze plaintes ont été déposées contre la clinique en deux ans.
Elles concernent surtout des services payés d’avance, des rendez-vous annulés et des refus de remboursement.
De son côté, Clic Santé aurait expulsé la Clinique Omicron de sa plateforme après avoir reçu plusieurs signalements.
L’organisme affirmerait ne pas avoir obtenu d’explications satisfaisantes.
Ces organismes multiplient les démarches, pendant que des patients continuent de dénoncer des frais allant de 135 $ à 375 $ pour des consultations présumées.
La clinique n’a pas répondu aux demandes d’entrevue placées par les journalistes du Quotidien.
