L’entreprise a officialisé cette approche en nommant Geneviève Nadeau au poste de directrice de la bienveillance et des relations publiques, un rôle soutenu par un « responsable du bonheur » à la direction.
Ce titre qui est loin d’être un outil de gestion, selon M. Nadeau, cristallise des valeurs déjà établies, comme l’empathie et la responsabilité sociale.
Pour Mme Nadeau, cette philosophie se traduit par une authenticité quotidienne, puisque l’idée n’est pas d’opérer des changements, mais bien de préserver ce qui est profondément déjà présent, explique-t-elle.
Historiquement, Pacini a multiplié les actions concrètes, de l’élimination des gras trans en 2004 au soutien actif à la Fondation Véro & Louis.
En misant sur l’autonomie et une communication transparente, l’entreprise assure une rétention du personnel stable et des relations harmonieuses avec ses partenaires.
La directrice de la bienveillance de Pacini, Geneviève Nadeau, mentionne que la culture d’entreprise de la bienveillance est bien ancrée.
