Toutefois, une panne de plus d’une journée, causée par une mise à jour défectueuse sur un serveur, a perturbé l’ensemble du réseau.
Si la SAAQ et le ministre de la Cybersécurité, Gilles Bélanger, ont d’abord pointé Microsoft du doigt, les responsabilités semblent partagées.
Selon le sous-ministre adjoint Sylvain Goulet, c’est la SAAQ qui a déployé la mise à jour, bien que guidée par Microsoft, semble-t-il.
Le ministre a reconnu que la source du problème reste floue, mais affirme qu’aucune donnée personnelle n’a été compromise.
La SAAQ prévoit un plan de contingence et prolongera ses heures d’ouverture dans les prochains jours, pour limiter les impacts, afin de rattraper les rendez-vous annulés.
Les services policiers ont déjà retrouvé l’accès aux vérifications de permis.
Il ne s’agissait aucunement d’un défaut de la plateforme SAAQClic, mais bien d’un dysfonctionnement du serveur qui l’héberge.
