Le nombre total se porte à 532 pour 2025, alors qu’il était de 496 demandes en 2024.
Les sujets qui reviennent le plus sont ceux de l’aménagement et de l’urbanisme, avec 113 demandes, suivis de près par les travaux publics, avec 101 demandes.
Le Service de police de l’agglomération de Longueuil revient dans 75 demandes adressées au protecteur du citoyen.
Ces trois secteurs représentent plus de la moitié des demandes reçues par le Bureau.
La majorité des citoyens ont communiqué avec le Protecteur du citoyen par courriel (304 demandes), tandis que 226 l’ont fait par téléphone.
Seulement deux demandes ont été transmises par la poste.
Le Bureau du protecteur du citoyen affirme que l’accroissement du volume de plaintes dépasse les ressources dont il dispose actuellement.
Il précise que toutes les plaintes continuent d’être traitées, mais que certaines fonctions, notamment les enquêtes de sa propre initiative et les rapports de préoccupation, en sont affectées.
